রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত

kh666 এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্ট। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলন সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অংশগ্রহণযোগ্যতা…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা পরীক্ষাস্বচ্ছ লেনদেন নীতি২৪/৭ আইনি সহায়তা
kh666 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত
আইনি যোগাযোগ

সহায়তা এবং অভিযোগ চ্যানেল

আপনার আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ রয়েছে? আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ মোবাইল, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে উপলব্ধ। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয় এবং ৪৮ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। ঢাকা থেকে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি চ্যাট করুন। স্থানীয় দল সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার লেনদেন, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন।
ইমেইল অভিযোগ আইনি বা আর্থিক বিরোধের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে স্বীকৃতি এবং প্রাথমিক সমাধান প্রদান করি।
মোবাইল অ্যাপ হেল্প মোবাইল অ্যাপ থেকে সেটিংস > সহায়তা > আইনি প্রশ্ন নির্বাচন করুন। সরাসরি কল করার ব্যবস্থাও রয়েছে সকল অঞ্চলের জন্য।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, মোবাইল, পেমেন্ট বিবরণ) SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ভারিফিকেশন ডেটা ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি নিয়ন্ত্রক পর্যালোচনার জন্য। কুকি এবং…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সব পেমেন্ট এবং লগইন SSL ৩.০ দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সংযোগ ব্যাংক-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড…

জালিয়াতি শনাক্তকরণ

আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, লেনদেনের ধরন এবং অস্বাভাবিক লগইন নিরীক্ষণ করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয় এবং আপনাকে অবহিত করা…

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয় স্থানীয় আইনি সম্মতির জন্য। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য ৩ বছর পরে…

দ্বিমুখী প্রমাণীকরণ

মোবাইল নাম্বার যাচাইকরণ সব নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য বাধ্যতামূলক। সংবেদনশীল কার্যকলাপ (পেমেন্ট পরিবর্তন) OTP দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় সেটিংস > ডেটা > আমার তথ্য ডাউনলোড করুন নির্বাচন করে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস পান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট সম্পাদনা, স্থগন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। যাচাইকরণের পর ৫ কর্মদিবসে সম্পন্ন…

আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

নিচের প্রশ্ন ও উত্তরগুলো kh666 এর আইনি নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের সমাধান করে।

আপনার অংশগ্রহণযোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন এবং নিয়মকানুনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে ভিন্ন আইনি অবস্থান থাকতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইন পরীক্ষা করুন।

কার্যকর লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয় স্থানীয় আইনি সম্মতির জন্য। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন ব্যাংক-মানের নিরাপত্তায় এনক্রিপ্ট করা থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরের ৩ বছরে ধীরে ধীরে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের ইতিহাস নিয়ন্ত্রক পর্যালোচনার জন্য ৭ বছর রাখা হয়।

সেটিংস > ডেটা > আমার তথ্য ডাউনলোড করুন নির্বাচন করুন। আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগ রেকর্ড PDF হিসেবে পাবেন।

কখনো পাসওয়ার্ড বা OTP শেয়ার করবেন না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। সন্দেহজনক লগইন নোটিস পেলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সমস্যা সাধারণত ১৫ মিনিটে সমাধান হয়। জটিল আর্থিক বিরোধ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে স্বীকৃতি পায় এবং ৩০ দিনে সমাধান প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। নিরাপত্তা যাচাইকরণের পর ৫ কর্মদিবসে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।